订单说明

订单类型

• 新购：购买新产品产生的订单；
• 续费：已购产品续费产生的订单；
• 变配：已购产品进行配置（CPU、公网带宽等）变更产生的订单；
• 试用：靠谱云为客户生成一个试用订单进行产品试用，不收取费用；
• 试用延期：由于客户未能在试用期完成云产品使用体验，可将客户的试用产品延长使用期限；
• 试用转正：当客户试用云产品完毕，可投入生产使用时，进行转正，则需要支付对应的产品的费用；
• 降级：低版本配置可满足需求时，可将当前的产品进行降配处理；
• 退订：已购产品退订产生的订单；
• 计费方式变更：已购产品变更计费方式（预付费-后付费，后付费-预付费）产生的订单。

订单状态

根据订单的支付状态，订单有如下几种状态：处理中、待支付、已取消、已完成、已退订。

• 处理中：订单支付完成，等待资源处理的过程。
• 待支付：订单生成完成，等待支付的过程。
• 已取消：订单未支付到期自动关闭或用户手动取消后的状态；订单支付失败或资源不足生产失败，退还已支付金额后的状态。
• 已完成：资源处理成功后的状态
• 已退订：资源退订完成后的状态。

订单作废

• 若您购买产品产生了一个订单，在订单创建7天后未支付，该订单将自动作废。
• 若您购买产品产生了一个订单，资源不足生产失败或订单支付失败，该订单作废无法再次支付。

订单支付

• 若您购买产品产生了一个订单，支付时可使用账户余额、代金券、支付宝/微信等一种或多种方式组合支付。
• 当您的资源开通自动续费，在到期前一段时间内，系统将自动生成订单并支付，可使用账户余额、代金券等一种或多种方式组合支付。
• 退订、降配、计费方式变更等产生退款的订单，系统自动完成支付，将退款金额退还至靠谱云平台账户上。
• 购买后付费产品产生的订单，订单金额为0，生成订单后系统自动完成支付。